السياسات والأحكام
الاسترجاع
تقدر تلغي اشتراكك وتسترد المبلغ كاملًا قبل بدء دورتك. ويبقى لك حقك النظامي في الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ الشراء ما لم تكن قد بدأت الاستفادة من الخدمة، أي ما لم تكن قد أنجزت أي درس على المنصة أو حضرت أي حصة مباشرة. وبعد بدء استفادتك من الخدمة لا يُقبل الإلغاء ولا الاسترداد. ولطلب الإلغاء راسلنا على الواتساب، ويُعاد لك المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من قبول طلبك.
مدة الوصول
عند الاشتراك تنضم لأقرب دفعة متاحة. مدة دورة التأسيس 5 أسابيع تبدأ من فتح أول درس، ووصولك لدروس المنصة ينتهي بحد أقصى بعد 6 أسابيع (42 يومًا) من فتح أول درس. وكل دورة في برنامج المستويات 5 أسابيع دروس، ووصولك لدروسها ينتهي بالمدة نفسها. والدروس تنفتح بالترتيب، ويوصلك الدرس الجديد بعد إنجازك للي قبله — ولأنها تنفتح تدرّجًا على مدار الأسبوع فأقل مدة ممكنة لإنجاز الدورة 2 أسابيع.
أسبوع الممارسة المكثف
أسبوع الممارسة المكثف يأتي بعد إتمام دروس الدورة، ونحدد موعده بما يناسب اكتمال مجموعتك، ويوصلك موعدك أول ما يتحدد. وهو مجاني لمن أنهى دروسه خلال مدة الدورة: 6 حصص مباشرة مع معلمك، والمجموعة من 2 إلى 8 طلاب. ومقعدك في حصصك المباشرة محفوظ لك ولو انتهت مدة وصولك للدروس، فالمدتان منفصلتان.
إذا تأخرت
إذا تعذّر عليك إتمام دروسك في وقتها لعذر تقبله الإدارة، يُمنح لك أسبوع إضافي. ومن أتمّ دروسه خلال هذا الأسبوع يحتفظ بأسبوعه المباشر مجانًا. ويُقدَّم طلب العذر قبل انتهاء مدة الدورة، ومرة واحدة لكل دورة. ومن لم يُتمّ دروسه خلال المدة الممنوحة له يقدر ينضم للحصص المباشرة في دفعة لاحقة برسوم إضافية، تواصل معنا على الواتساب.
تحديد المستوى
في برنامج المستويات، نحدد مستواك بعد الشراء وقبل بدء الدورة، ونضعك في الدورة المناسبة لمستواك.
الدفع
جميع المدفوعات تتم عبر منصة سلة، وتصلك فاتورتك منها مباشرة.